Contexte
Une PME du bâtiment basée dans le Var, 45 salariés, une trentaine de chantiers actifs en permanence. L’activité est saine mais l’outillage logiciel freine la croissance : les équipes passent plus de temps à maintenir l’information qu’à la produire.
Le constat du dirigeant à notre première rencontre : “Mon commercial passe 3 heures par semaine à refaire ses devis parce qu’Excel plante. Mes conducteurs de travaux envoient des photos chantier sur WhatsApp qui se perdent. Et moi je ne sais jamais en temps réel où on en est financièrement sur chaque affaire.”
Le problème à résoudre
Trois points de douleur structurels :
- Devis chantier trop lents. 45 minutes en moyenne par devis. Avec 20 à 40 devis/semaine sur les périodes hautes, le commercial est saturé.
- Information terrain non capturée. Les retours des conducteurs de travaux arrivent par mail ou WhatsApp, se perdent, ne nourrissent pas les décisions.
- Pilotage financier à J+30. Impossible de savoir pendant un chantier s’il dérive — on le découvrait à la facturation, trop tard pour corriger.
La solution livrée
Un CRM métier sur-mesure composé de 4 modules articulés :
Module 1 — Devis chantier intelligent
Interface épurée avec bibliothèque de postes types, calcul automatique des marges selon les zones, génération PDF conforme à la charte de l’entreprise. Temps moyen tombé à 3 minutes par devis.
Module 2 — App mobile conducteurs de travaux
Pointage sous-traitants, upload photos chantier avec géolocalisation, validation jalons à la signature. L’info chantier remonte automatiquement dans le CRM, consultable en temps réel depuis le bureau.
Module 3 — Tableaux de bord direction
Vue en temps réel de la rentabilité par chantier, alertes sur dérive budgétaire, projection de trésorerie à 90 jours. Le dirigeant pilote par la marge, pas par l’historique.
Module 4 — Intégrations
- Sage : export automatisé des factures
- Chorus Pro : soumission des factures publiques
- N8N : 12 workflows automatisés (relances, rappels, notifications équipes)
Résultats mesurés à 6 mois
- -40% de temps administratif sur l’équipe commerciale
- +22 devis/semaine produits sans recrutement
- 3 chantiers redressés financièrement grâce aux alertes temps réel
- Zéro perte d’information entre terrain et bureau depuis le déploiement
- 100% d’adoption par les équipes (formation : 2h en présentiel)
Stack technique
- Frontend web : Next.js 15 + React + Tailwind CSS + shadcn/ui
- App mobile : React Native + Expo
- Backend : Supabase (PostgreSQL + Auth + Storage + Realtime)
- Paiement : Stripe (modules premium)
- Automatisations : N8N self-hosted
- Hébergement : Vercel + OVH (Supabase auto-hébergé)
Ce qu’on a appris
Le terrain du BTP impose ses contraintes : connectivité instable sur chantiers, casques et gants (pas de clavier fin), turn-over saisonnier. Toute la conception UX a été pilotée par ces contraintes, pas par des maquettes de studio.
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