Le CRM sur-mesure est une spécialisation de notre pilier Création de SaaS sur-mesure. Si votre besoin dépasse la relation client (stocks, production, RH…), envisagez plutôt un ERP sur-mesure.
Agence CRM sur-mesure : pourquoi pas un Salesforce ?
Notre agence CRM sur-mesure conçoit et développe pour les PME des CRM parfaitement adaptés à leurs processus commerciaux réels — sans abonnement mensuel par utilisateur. Économies typiques : 60 à 80 % du coût annuel d’un CRM du marché dès la 2ᵉ année d’usage, pour 15 utilisateurs et plus.
Salesforce, HubSpot, Pipedrive, Sellsy — tous d’excellents CRM. Mais ils ont été conçus pour le plus petit dénominateur commun : des milliers d’entreprises qui partagent un processus générique. Vous, vous avez un processus à vous. Peut-être même deux ou trois selon vos segments.
Un CRM sur-mesure, c’est :
- Votre structure de données : les champs dont vous avez vraiment besoin, pas les 200 champs par défaut dont vous en utilisez 15
- Vos workflows : les étapes, les automatisations, les validations qui collent à votre réalité
- Vos intégrations : avec votre ERP, votre outil de facturation, votre stack email, vos imports bancaires
- Votre tarif : un coût one-shot + TMA, pas 150 €/utilisateur/mois à vie
Quand bascule la rentabilité ?
| Situation | Recommandation |
|---|---|
| Moins de 5 commerciaux, processus standard | CRM du marché |
| 5-15 commerciaux, secteur spécifique | Évaluer le sur-mesure |
| 15+ utilisateurs ou processus complexe | Sur-mesure gagnant |
| Intégrations tierces > 1 000 €/mois cumulés | Sur-mesure gagnant |
| Besoin d’IA intégrée (scoring, agents) | Sur-mesure recommandé |
CRM pour le BTP et la construction
Le CRM pour le BTP est l’un de nos cas les plus fréquents — et l’un de ceux où le sur-mesure apporte le plus de valeur. Les entreprises du bâtiment, de la construction et de l’architecture ont un cycle d’affaires spécifique que les CRM génériques gèrent mal : affaires longues, devis détaillés, suivi de chantiers, situations de travaux, sous-traitance, Chorus Pro pour les marchés publics.
Un CRM adapté au secteur BTP doit couvrir :
- Le pipeline d’affaires propre au bâtiment (prospect → devis → chantier → réception)
- La génération de devis connectée à votre catalogue de prix
- Le suivi de chantiers et des situations de travaux
- Une app mobile pour les équipes terrain et chefs de chantier
- La conformité RGPD et l’intégration Chorus Pro pour les marchés publics
Pour les PME du BTP, de la construction et de l’architecture en France, c’est exactement ce que nous construisons. Lire notre guide : quel CRM pour une entreprise du BTP ?
L’IA dans votre CRM — notre différence
Tous les CRM du marché parlent d’IA en 2026. Très peu en font vraiment. Nous, nous intégrons l’IA là où elle change le quotidien :
- Pré-qualification automatique des leads entrants (scoring + enrichissement)
- Génération d’emails de relance personnalisés selon l’historique
- Détection d’opportunités dormantes (clients à relancer, comptes à risque)
- Assistance à la rédaction d’offres commerciales depuis la fiche prospect
- Résumé automatique des appels et RDV (intégration Otter / Fireflies)
Ce qu’un CRM sur-mesure peut inclure
- Gestion des contacts et entreprises avec hiérarchie personnalisée
- Pipeline commercial multi-processus (segments, produits, équipes)
- Gestion des opportunités avec probabilité, montant, jalons
- Devis et factures connectés à votre chaîne comptable
- Email tracking et séquences intégrés (sans payer un outil séparé)
- Tableau de bord par commercial, secteur, produit
- Mobile-ready pour les équipes terrain (BTP, immobilier, services)
- API ouverte pour connecter vos autres outils
- Import / export sans friction depuis votre CRM actuel
Migration depuis votre CRM actuel
Nous migrons régulièrement depuis :
- Salesforce (via API + export)
- HubSpot (via API)
- Pipedrive (via API)
- Sellsy (via export + API)
- Excel / Google Sheets (pour les plus courageux)
Règle : aucun client n’a jamais perdu de données pendant une migration chez nous. Tests en environnement miroir, rollback possible à tout moment.
Intégrations fréquentes
- Sage, Cegid, Pennylane pour la compta
- Chorus Pro pour les factures publiques
- Brevo, Mailchimp, Resend pour l’email marketing
- Pappers, Societe.info pour l’enrichissement de données
- Slack, Teams pour les notifications équipes
- Google Workspace, Microsoft 365 pour SSO et calendriers
Combien ça coûte ?
| Format | Tarif | Délai |
|---|---|---|
| CRM simple (pipeline + contacts + 1-2 intégrations) | 12 000 à 20 000 € HT | 5-6 semaines |
| CRM standard (multi-pipelines + factures + email + app mobile) | 20 000 à 40 000 € HT | 7-9 semaines |
| CRM avancé (multi-tenant, IA scoring, intégrations lourdes) | 40 000 € HT et plus | 10+ semaines |
Pas d’abonnement par utilisateur. Code propriété client, hébergement sur votre infrastructure si souhaité.
Pas encore sûr ? Commencez par un audit
Avant de construire un CRM, il faut savoir si c’est la bonne décision. Notre conseil IA commence par un échange gratuit sur votre stack actuelle — souvent, l’optimisation d’un CRM existant suffit.
Votre CRM actuel vous coûte cher ou vous bride ? Faisons un premier échange gratuit.
