Pourquoi un CRM sur-mesure ?
Salesforce, HubSpot, Pipedrive, Sellsy — tous d’excellents CRM. Mais ils ont été conçus pour le plus petit dénominateur commun : des milliers d’entreprises qui partagent un processus générique. Vous, vous avez un processus à vous. Peut-être même deux ou trois selon les segments.
Un CRM sur-mesure, c’est :
- Votre structure de données : les champs dont vous avez vraiment besoin, pas les 200 champs par défaut dont vous en utilisez 15
- Vos workflows : les étapes, les automatisations, les validations qui collent à votre réalité
- Vos intégrations : avec votre ERP, votre outil de facturation, votre stack email, vos imports bancaires
- Votre tarif : un coût one-shot + TMA, pas 150 €/utilisateur/mois à vie
Quand bascule la rentabilité ?
Quelques repères :
| Situation | Recommandation |
|---|---|
| < 5 commerciaux, processus standard | CRM du marché |
| 5-15 commerciaux, secteur spécifique | Évaluer le sur-mesure |
| 15+ utilisateurs ou processus complexe | Sur-mesure gagnant |
| Intégrations tierces = >1000 €/mois cumulés | Sur-mesure gagnant |
Ce qu’un CRM sur-mesure peut inclure
- Gestion des contacts et entreprises avec hiérarchie personnalisée
- Pipeline commercial multi-processus (selon segments, produits, équipes)
- Gestion des opportunités avec probabilité, montant, jalons
- Devis et factures connectés à votre chaîne comptable
- Email tracking et séquences intégrés (sans payer un outil séparé)
- Tableau de bord par commercial, par secteur, par produit
- Mobile-ready pour les équipes terrain
- API pour connecter vos autres outils
- Import / export sans friction depuis votre CRM actuel
Migration depuis votre CRM actuel
Nous migrons régulièrement des CRM depuis :
- Salesforce (via API + export)
- HubSpot (via API)
- Pipedrive (via API)
- Sellsy (via export + API)
- Excel / Google Sheets (pour les plus courageux)
Règle : aucun client n’a jamais perdu de données pendant une migration chez nous. Tests en environnement miroir, rollback possible à tout moment.
Intégrations fréquentes
- Sage, Cegid, Pennylane pour la compta
- Chorus Pro pour les factures publiques
- Brevo, Mailchimp, Resend pour l’email marketing
- Pappers, Societe.info pour l’enrichissement de données
- Slack, Teams pour les notifications équipes
- Google Workspace, Microsoft 365 pour SSO et calendriers
Combien ça coûte ?
- CRM simple (pipeline + contacts + 1-2 intégrations) : 12 000 à 20 000 € HT
- CRM standard (multi-pipelines + factures + email + app mobile) : 20 000 à 40 000 € HT
- CRM avancé (multi-tenant, IA scoring, intégrations lourdes) : 40 000 € HT et plus
Délai : 5 à 10 semaines selon complexité.
Votre CRM actuel vous coûte cher ? Faisons un audit gratuit.
